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信頼関係を構築する「バックトラッキング」の心理学的効果と具体例

 

はたらく細胞BLACK アニメ 無料視聴

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2021/1/13

「はたらく細胞BLACK」アニメフル動画無料視聴!

  2018年から「モーニング」にて連載されており、2019年からは『月刊少年シリウス』にも連載されている「はたらく細胞BLACK」 「はたらく細胞BLACK」は、病気を患っている不健康な人間の体内をブラック企業と見立てた作品であり、本編ある「はたらく細胞」では出番が少ない薬剤や抗生物質が頻繁に登場しています。   こんな方におすすめ 「はたらく細胞BLACK」を見たいけどお金を払うのはちょっと・・・ 「はたらく細胞BLACK」のアニメ全話を無料で見たい!   結論から言って ...

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ソシャゲ最短最速サービス終了ランキング

ソシャゲ

2021/1/12

【2021】歴代ソシャゲの最短最速サービス終了ランキング【サ終】

  どうもみなさん、こんにちは。 今では大盛り上がりを見せているソシャゲ業界ですが、中には、リリース開始から直ぐにサービス終了となってしまったものも多数存在します。 ということで、今回は「歴代のソシャゲで最速でサービス終了となってしまったソシャゲ」について紹介していきたいと思います。   目次1 【2021】歴代ソシャゲの最短最速サービス終了ランキング【サ終】1.1 カオスサーガ1.2 漫☆画太郎ババァタワーバトル1.3 パズルキングダム1.4 暗黒英雄 -Dark Age-1.5 妖 ...

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ダンまち アニメフル動画 無料視聴

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2021/1/13

「ダンまち 一期&二期&三期」アニメフル動画無料視聴!

   2013年から「GA文庫」にて刊行され、現在では外伝を含め30巻が刊行されている「ダンジョンに出会いを求めるのは間違っているのだろうか(ダンまち)」 またテレビアニメが、2015年に第一期、2019年に第二期、2020年に第三期が放送されています。 駆け出し冒険者である主人公「ベル・クラネル」が、憧れの冒険者である「アイズ・ヴァレンシュタイン」と、釣り合う冒険者になるために繰り広げる大冒険は見どころ満載です!   こんな方におすすめ 「ダンまち」を見たいけどお金を払うのはちょっ ...

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とある魔術の禁書目録(インデックス)強さランキング

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2021/1/12

【2021】とある魔術の禁書目録(インデックス)強さランキング

  目次1 とある魔術の禁書目録(インデックス)とは?1.1 とある魔術の禁書目録(インデックス)のあらすじ2 とある魔術の禁書目録(インデックス)のアニメを視聴するなら?3 【2021】とある魔術の禁書目録 強さランキング3.1 アンナ= シュプレンゲル3.2 魔神オティヌス3.3 アウレオルス=イザード3.4 上条当麻3.5 コロンゾン3.6 エイワス3.7 上里翔流3.8 一方通行3.9 アレイスター=クロウリー3.10 サミュエル=リデル=マグレガー=メイザース3.11 ガブリエル3.1 ...

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オーバーロード 強さランキング 2021年

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2021/1/12

【2021最新】オーバーロード 強さランキング

目次1 オーバーロードとは?1.1 オーバーロードのあらすじ2 オーバーロードのアニメを視聴するなら?3 オーバーロード 強さランキング3.1 第8階層のあれら3.2 ルベド3.3 ツァインドルクス・ヴァイシオン3.4 アインズ・ウール・ゴウン3.5 キュアイーリム=ロスマルヴァー3.6 ガルガンチュア3.7 シャルティア・ブラッドフォールン3.8 デュープダークネスドラゴンロード3.9 マーレ・ベロ・フィオーレ3.10 漆黒聖典 番外席次3.11 セバスチャン3.12 アルベド3.13 コキュートス3. ...

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転生したらスライムだった件(転スラ)強さランキング 2021

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2021/1/12

【2021】転生したらスライムだった件(転スラ) 強さランキング TOP50

  目次1 転生したらスライムだった件(転スラ)とは?1.1 転生したらスライムだった件のあらすじ2 転生したらスライムだった件(転スラ)を視聴するなら?3 転生したらスライムだった件(転スラ) 強さランキング TOP503.1 リムル・テンペスト3.2 ヴェルダナーヴァ3.3 ギィ・クリムゾン3.4 神楽坂優樹3.5 ミリム・ナーヴァ3.6 クロエ・オベール3.7 ルドラ・ナスカ3.8 ラミリス3.9 ルシア3.10 ヴェルザード3.11 ヴェルグリンド3.12 ヴェルドラ・テンペスト3.13 ...

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オーバーロード アニメ動画 無料視聴

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2021/1/13

【2021】「オーバーロード 一期&二期&三期」アニメフル動画無料視聴!

  また、2015年にアニメ第一期、2018年にアニメ第二期&第三期が放送されている『オーバーロード』 2012年から現在までKADOKAWA エンターブレインにて刊行されている異世界ダークファンタジー。   こんな方におすすめ オーバーロードを見たいけどお金を払うのはちょっと・・・ オーバーロードのアニメ全話を無料で見たい!   大丈夫です! 結論から言ってしまうと、動画配信サービスの無料トライアルを利用することで、『オーバーロード』を無料で視聴することができます。 ...

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Re:ゼロから始める異世界生活 リゼロ強さランキング 2021年

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2021/1/12

【2021年最新】Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)強さランキングTOP46

  目次1 Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)とは?1.1 Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)のあらすじ2 Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)を視聴するには?3 Re:ゼロから始める異世界生活(リゼロ)強さランキング3.1 ラインハルト・ヴァン・アストレア3.2 サテラ3.3 レイド・ヴァン・アストレア3.4 ラム(角あり)3.5 パンドラ3.6 レグルス・コル二アス3.7 セクメト3.8 神龍ボルカニカ3.9 フリューゲル3.10 セシルス・セグメント3.11 ハリベル3.1 ...

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 「上手にコミュニケーションを取りたい」「人に好意や親近感を抱いてほしい」

こんな経験が誰にでもあると思います。

コミュニケーションが上手な人や人に好意や親近感を抱かれる人になるには、相手の話をよく聴いてあげて、受け入れてあげることが重要です。

そんな時に役に立つのが「バックトラッキング」という心理学テクニックです。

バックトラッキングをうまく活用することで、相手に好意や親近感を抱かせ信頼関係を構築することができます。

本記事ではそんなバックトラッキングについて説明していきます。

 

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バックトラッキングとは

オウム バックトラッキング

 

バックトラッキングとは、日本のカウセリングの世界ではオウム返しと言われており、相手の発言をそのまま返すことで、相手の話をちゃんと聞いて理解していることを間接的に相手に表すことができます。

例えば、

 

昨日のライブすごい混んでた
相手
あなた
えー、昨日のライブすごい混んでたんですね

 

このように、相手の発言をそのまま返すことで、相手に「共感されている」と感じさせることができます。

みなさんも自分の発言に対して「そうなんですか」と返されるより、上記のようにバックトラッキングで返された方が気持ちが良い感じがするのではないでしょうか。

 



 

バックトラッキングはなぜ効果があるのか

思考力 観察力 コミュニケーション

 

バックトラッキングはミラーリングという心理学テクニックと深い関わりがあります。

ミラーリングというのは、相手の言動を鏡のように真似するテクニックです。

例えば、相手が髪を触ったら、自分も髪を触る。相手が立ち方を変えたら自分も立ち方を変える。

バックトラッキングも、相手の発言をそのまま繰り返すため、ミラーリングと似ていますよね。

人間には、類似性の法則というものがあります。簡単にいうと、人は自分に似ている人に好意や親近感を抱くという法則です。

この類似性の法則に基づき、相手と同じ発言を繰り返すことで、相手との信頼関係を構築することができるわけです。

 

▼ ミラーリングについて詳しく知りたい方 ▼

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【人との信頼関係を築く】ミラーリングの心理学的な効果とやり方

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バックトラッキングのやり方

3 三

 

バックトラッキングの理想は、相手の発言をそのまま返すことですが、相手の話が長かったりすると会話が不自然になってしまう恐れがあります。

そのため、会話が不自然にならないよう、バックトラッキングには様々なやり方があります。

バックトラッキングの種類は大きく分けて、

 

  1. 事実的バックトラッキング
  2. 感情的バックトラッキング
  3. 要約的バックトラッキング

 

の3種類があります。

 

事実的バックトラッキング

事実的バックトラッキング

 

事実的バックトラッキングとは、先ほども紹介したように、相手の発言をそのまま相手に繰り返すトラッキングのことです。

例えば、

 

あなた
明日の懇親会、何で行く予定なんですか?
車で行こうか迷ってるんだよね
相手
あなた
車で行こうか迷ってるんですね

 

このような感じですね。

事実的バックトラッキングはとても効果的ですが、相手の話が長い場合や、やりすぎてしまうと会話が不自然になりやすいので、注意が必要です。

 



 

感情的バックトラッキング

スマイルが描かれたボール

 

感情的バックトラッキングとは、相手の感情をそのまま繰り返すバックトラッキングのことです。

感情的バックトラッキングのポイントとしては、相手が表現した感情をそのまま繰り返すようにしてください。

感情というのは、人それぞれで捉え方が違います。

例えば、

 

  • 嫌い → 苦手
  • 興奮 → 喜び

 

のように、自分から見たら似たような感情でも相手からして見たら、別々の感情として捉えているかもしれませんよね。

なので、相手の表現した感情をそのままバックトラッキングするようにしましょう。

例えば、

 

あなた
どうしたの?何か良いことあった?
昨日、結婚記念日のプレゼントを旦那が買ってきてくれてすごい嬉しかったの。
相手
あなた
それは嬉しいね!

 

 

要約的バックトラッキング

事実的バックトラッキング

 

要約的バックトラッキングとは、相手の話が長い場合に、短くまとめて繰り返すバックトラッキングです。

要約的バックトラッキングを活用することで、相手の話が長くても自然に相手に繰り返すことができます。

例えば、

 

あなた
どうした?何かあったの?
今の仕事になかなか慣れなくて、仕事内容もそうだけど、職場の人とも気が合わないし、おまけに給料も安くてね。だから辞めようか迷ってるんだ
相手
あなた
今の仕事が合わないから辞めようか迷ってるんだね

 

このような感じで、相手の発言の重要なポイントはそのままで要約するようにしましょう。

例えば、「今の仕事」を「今の会社」、「辞めようか迷ってる」を「退職しようか考えてる」のように変換しないように注意して下さい。

 



 

イエスセット(yes set)を活用するバックトラッキング

yes set YES はい

 

イエスセット(yes set)とは、相手に「YES(はい)」と言わせ続けることで、相手の潜在意識の中で自分の存在を「YES」とさせる心理学テクニックです。

そのため、イエスセットは営業の商談や人間関係の改善はもちろんですが、初対面の人との会話で活用することで特に効果を発揮します。

なぜイエスセットにこのような効果があるかというと、人間には「一貫性の法則」があるからです。

この一貫性の法則とは、「人は無意識のうちに自分の言動に一貫性を持たせようとする」というものです。

このイエスセットをバックトラッキングと活用することで、より効果を高めることができます。

例えば、

 

昨日映画を観に行って、すごい感動したの
相手
あなた
映画を観に行ってすごい感動したんだ
うん(YES)
相手
あなた
どのシーンが一番感動したの?
恋人が死んじゃうシーンかな
相手
あなた
恋人の死んじゃうシーンかー
うん(YES)
相手

 

このような感じですね。

あまりやりすぎてしまうと相手に「クドイ」と思われてしまい逆効果となる可能性があるので、3回を目安にイエスセットを行うようにしましょう。

 

▼ イエスセットについて詳しく知りたい方 ▼

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まとめ

最後までご覧いただきありがとうございました。

本記事の内容の重点をまとめると、

 

  1. バックトラッキングとは相手の発言を繰り返すことで、相手に好意や親近感を抱かせ信頼関係を構築する心理学テクニック
  2. バックトラッキングには「事実的バックトラッキング」「感情的バックトラッキング」「要約的バックトラッキング」の3つがある
  3. 事実的バックトラッキングは、相手の発言をそのまま繰り返す
  4. 感情的バックトラッキングは、相手の表現した感情を繰り返す
  5. 要約的バックトラッキングは、相手の発言で重要なポイントを変換せずに要約して繰り返す

 

以上のポイントをしっかりと抑えて、バックトラッキングを是非活用して見てください。

本記事が少しでもお役に立てたら嬉しいです。

 

 

 

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